茂名市环境保护局一次告知制

       为进一步加强机关作风建设，保证政令畅通，维护行政纪律，为促进廉政建设，提高行政效能，更好地为人民群众服务、为经济建设和社会发展服务，树立环保局依法行政的良好社会形象，根据《中华人民共和国行政监察法》、《国家公务员暂行条例》制定本制度。

（一）   服务对象来局咨询或办理业务，承办人应按政策法规及有关规定一次性告知明白。

（二）   一次告知应坚持群众至上、热情服务、为群众提供便利的原则。

（三）   当服务对象咨询的事项属于本人业务范围时，必须按政策法规及有关文件规定，一次性清楚地告知咨询事项的办理程序、有关手续、具体如何办理；服务对象咨询的事项不属于本人的业务范围的，要清楚的告知应找那个科室、那位同志办理。

（四）   对服务对象前来办理属于本人业务范围的有关业务时，如不具备办理条件，必须一次性告知办事程序、必要的资料等，使服务对象明白；对不属于本人业务范围的事项，应准确的告知此业务应找那个科室、那位同志具体办理。

（五）   违反本规定，能一次性告知清楚而未告知清楚，致使服务对象跑第二趟，给服务对象造成不便的，除按有关规定处理外，由承办人赔偿服务对象往返交通费。

（六）   本制度适用于局机关公务员，局属事业单位参照执行。