茂名市环境保护局服务承诺制

       为进一步加强机关作风建设，保证政令畅通，维护行政纪律，为促进廉政建设，提高行政效能，更好地为人民群众服务、为经济建设和社会发展服务，树立环保局依法行政的良好社会形象，根据《中华人民共和国行政监察法》、《国家公务员暂行条例》制定本制度。

（一）   各科室根据各自的职能建立服务承诺制度。按照科室职能，凡事关服务对象申请办理的事项，都要在确保工作质量的前提下，对办事时限、服务质量作出承诺。

（二）   各科室在醒目位置张贴服务质量标准和办事时限承诺，要真正向社会公开，使公务员和服务对象清楚明了。

（三）   对承诺的事项，要采取切实措施在规定时限内办结，不得推迟延误。

（四）   违反服务承诺制，要对承办人批评教育，受到投诉或造成不良影响的，视情节对承办人按有关规定追究责任。

（五）   局行政效能监察领导小组负责对科室进行监督检查；科室主要负责人负责对所属公务员进行监督检查。

（六）   本制度适用于局机关公务员，局属事业单位参照执行。